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宝鸡市疾病预防控制中心关于印发2017年诚信建设实施方案的通知
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编辑:佚名 作者:佚名 点击数:13200 更新时间:2017-05-11 08:05:18   

各科室:

为了深入推进中心诚信建设和社会主义核心价值观教育,强化行业作风建设,提高中心干部职工政务诚信、行业诚信、个人行为诚信意识,全面提升职工诚信理念和道德素养,结合我市持续开展的“一言九鼎,诚信宝鸡”建设活动,制定中心2017年度诚信建设实施方案如下,请认真组织学习,抓好贯彻落实。

一、指导思想

以提高职工诚信素养为目的,以社会主义核心价值观为统领,以职业道德、社会公德、家庭美德和个人品德教育为主线,开展形式多样的诚信建设活动,着力打造一支爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献的宝鸡疾控队伍,为实现“全国有位、省内领先”的地市级疾控中心的奋斗目标提供良好的诚信工作环境。

二、活动安排

(一)开展诚信主题教育活动。围绕诚信建设主题,开展“诚信政务、诚信职工、诚信公民”专题教育活动。

诚信政务:针对“行风热线”、“百姓问政”和各类征求意见活动中反映的突出问题,深入开展行业诚信政务活动。通过设立投诉信箱、参加行风热线、开展问卷调查、微信互动等多种方式,广泛征求群众意见,梳理中心在诚信和公德建设方面存在的问题,落实整改措施,提高诚信服务水平。

诚信职工:以“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”的职业道德标准,教育干部职工树立良好的道德风尚和职业情操。加强医德医风和疾控文化建设,塑造人格高尚、品行兼优的疾控工作者。强化道德荣誉感,提升诚信服务效能,做到不说谎、不作弊、不制假、不违法,做诚实守信的好领导、好干部、好职工。

诚信公民:作为社会公民,全体干部职既是诚信建设的参与者,也是诚信建设成果的受益者。要积极践行诚信道德要求,认真学习道德规范和诚信知识,争做“重公德、守信义”的好公民,推动社会文明风气进一步提升。

(二)加强行业作风建设。结合“两学一做”学习教育常态化,开展形式多样的诚信建设活动。重点对疾控工作存在的突出问题进行专项治理,切实改进作风,改善服务态度,纠正行业不正之风。通过持续的行业作风建设,培养职工忠诚的职业信念、敬业的职业态度和守信的职业作风,使中心诚信建设的成效体现到为群众排忧解难,为群众办实事办好事上来。

(三)开展“关爱他人、关爱自然、关爱社会”志愿服务活动扎实开展文明创建宣传、便民公益服务、“诚信优质服务示范”活动,为群众提供高质量的卫生防病志愿服务,树立疾控工作者良好形象。组织志愿者深入社会和卫生防病一线,开展“关爱他人、关爱自然、关爱社会”志愿活动,充分发挥卫生志愿者在创建文明单位和创建文明城市中的作用。

三、建立诚信建设工作制度

(一)严格工作纪律,建立科室及个人诚信档案制度。全体职工要树立诚信服务意识,严禁利用工作职权吃、拿、卡、要,坚决杜绝信义淡漠、言行不一、背信弃义、损人利己、欺骗讹诈等失信于人的行为。严格执行《处方管理办法》、《医师定期考核管理办法》,进一步加大反商业贿赂工作力度。建立科室及个人诚信档案,对其基本情况、守信的优良行为、失信的不道德行为予以记录,严格工作纪律,做到遵纪表彰,违纪必纠。办公室负责记录各科室和全体职工诚信档案,各科室记录本科室人员诚信档案,发挥诚信档案的作用,使讲诚信、重操守的科室和个人得到表彰,对有失信、缺信行为的科室和个人年终考核降等处理。

(二)强化诚信服务意识,建立事务公开制度。坚持事事讲求信用观念、处处按诚信规则办事,用诚信精神支撑中心良好的声誉。6月底前,各窗口科室完成对科室服务项目、服务流程、服务须知和收费标准是否公示到位进行自查,进一步完善纠纷投诉及处理机制,严格禁止自立项目、分解项目收费等问题发生。工作人员在服务中一律挂牌上岗,推行文明用语,开展文明办公,增设方便服务对象的服务措施,努力塑造科学严谨、规范诚信的疾控诚信服务品牌。

(二)树立诚信和优质文明服务意识,建立定期清理修订科室承诺、工作流程的工作制度。56月份,各科室修订本科室诚信服务承诺或便民措施,强化诚信建设、便民服务、优质服务措施。年终对科室工作制度和流程进行修订,对不符合诚信建设和优质文明服务的制度和流程,该取消的要取消,该修改的要修改,始终保持中心各项工作流程符合诚信建设和优质文明服务要求。中心年终将对各科室诚信建设和优质文明服务情况情况进行考核验收。

(四)加强诚信自律,建立诚信服务承诺制度。中心建立诚信服务承诺如下:

1.实行疾病防控、健康咨询、来信来访首问负责制。

2.公开办事程序,公开收费标准,公开处理结果。

3.对突发性公共卫生事件依法进行及时科学处置。

4.认真落实国家免疫规划政策和结核患者定点门诊免费治疗政策。

5.对服务对象做到礼貌周到、热情服务,对提出的问题耐心细致解答或解释。

6.科室建立工作人员去向登记制度。正常上班时间,坚守工作岗位;外出办事,严格执行请假或备案制度。

7.实行工作限时办结制度。按照效能要求,在规定或承诺的时限内办理各项工作事务。重大或紧急工作事项经研究或请示后办理,推行预约服务、延时一次性服务。

8.接受社会监督。监督电话:3368158

四、组织保障

诚信建设活动由中心精神文明建设领导小组统一领导,办公室负责日常事务。此项工作列入精神文明建设目标责任制进行考核奖惩。办公室不定期地督查重点工作,检查诚信建设开展情况,并抓好督促落实。各科室要扎实开展诚信建设宣传教育和诚信优质服务,促使中心诚信建设活动取得实效。

 

 

                            宝鸡市疾病预防控制中心

                                2017424

 


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